赶场天，直到最后一名办事群众离开便民服务中心，她才下班;群众一个电话，她主动上门为他们办事;乡里的低保户、孤儿基本情况，她跑遍各个村社一一核实，走村串户，把办公地点搬到老百姓家门口……她就是烟溪乡便民服务中心工作人员杨美琼。

　　不把老百姓的事办好 她心里不踏实

　　26日是烟溪的赶场天，上午8点多，几名办事群众来到便民服务中心，杨美琼正在办公桌边整理资料。她热情接待后，迅速为他们办完事。每逢赶场天，由于办事群众多，加之一些村民会赶完场才来办事，因此中午时间杨美琼也很忙，她就在便民服务中心吃碗泡面或是快餐，然后继续上班，直到最后一名办事群众离开，她才下班。

　　便民服务中心副主任唐卫东说，前段时间申报低保材料很忙，杨美琼经常是中午顾不上吃饭，一直忙到下午6点半才下班。“不把老百姓的事情办好，她心里不踏实。”

　　27日上午，记者来到烟溪便民服务中心时，杨美琼正准备前往苏家坪村，为今年考上大学的学生办理家庭困难证明。听说记者要了解该乡的民政、残联工作，杨美琼将挂在鼻梁上的眼镜一摘，脱口而出：“我们乡有低保户681户，共1553人;五保孤儿87人，其中孤儿14人;优抚对象101人，其中参战退役3人……”

　　杨美琼对工作的熟悉，让便民服务中心工作人员和来办事的群众感到意外。烟溪乡党委书记张必华对此却一点都不感到惊奇，他说，自2006年杨美琼负责民政、残联工作以来，该乡的低保户、孤儿情况基本上是她跑遍各个村社一一核实的，且全乡大多数低保户、孤儿等手续都是她办理的。
     

   群众一个电话 她主动上门办事

　　27日中午1点左右，火辣辣的太阳烤着大地，晚报记者同杨美琼一起坐车前往苏家坪村4社，为该社贫困村民赵洪林的儿子办理家庭贫困证明。经过暴晒的面包车如同蒸笼，一颗颗豆大的汗珠从杨美琼脸上往下掉，不一会儿，她背上的衣服湿了大半。

　　面包车沿着崎岖的山路攀爬了20多分钟后，来到了赵洪林家。在大门前撑着凳子行走的赵洪林见到杨美琼下车向他走来时，如同见到老熟人一样，远远地就和杨美琼打招呼。

　　赵洪林自1996年身患马尾神经肿瘤后，不断恶化，现在下肢已严重萎缩，行走时只能靠双手撑着凳子一点点的往前移动。妻子在他患病3年多后离开，家里就靠赵洪林的父母种点庄稼、民政救助及低保生活，儿子赵金成今年考上了山东理工大学，希望能申请助学贷款，缓解家里的经济负担。

　　赵洪林说，前段时间他给杨美琼打电话咨询此事，没有想到杨美琼亲自来给他办了。自从2009年杨美琼了解到他家经济困难后，很多民政救助方面的手续都是杨美琼主动帮他们办的，2012年，他家危房改造的证明和手续，也是杨美琼帮忙办理的。

　　“我们找杨大姐办事，有时只需要一个电话。”同社居民赵正坤说，去年他的儿子生病住院，可以报销一部分医疗费用，但不知道需要办理哪些手续，于是他给杨大姐打了一个电话，没想到第二天杨大姐就到医院办理相关手续，拿走了相关的医疗发票，并告诉赵正坤：“这件事就交给我吧，钱到时直接打到你们的银行卡上。”没有过几天，报销的医疗费用就打到了赵正坤的银行卡上。

　　村民一个一个来乡上办事 不如我下乡集中办

　　“老百姓不知道怎么办的手续，很多时候都是她主动上门办。她还经常走村串户，把自己的办公地点移到老百姓家门口。”烟溪邮政代办员陈旭说，“我开车送邮件，经常看见她在村社里走动。”

　　接手民政、残联工作后，对全乡居民基本情况的摸底，杨美琼是每家每户核实的。

　　马儿岗社算得上烟溪乡最偏远的村社，位于大山之中，交通、通讯不便，通往乡镇的唯一通道是一条弯弯曲曲的羊肠小道，从烟溪街道步行到马儿岗，大概要走4个多小时。

　　杨美琼发现乡里登记的该社的居民情况是多年以前的，现在的情况基本上是一片空白，为了解该社居民生活状况，2011年8月的一天，杨美琼步行4个多小时来到马儿岗社，了解民情，登记在册。“杨大姐来的时候，我们根本不相信，以前有啥子事情都是村上干部找人带话，没有想到杨大姐亲自来登记，让我们十分感动。”马儿岗社村民赵富昌告诉记者。

　　说起这次经历，杨美琼记忆犹新，早上8点钟出发，中午12点才到达目的地，给40多户居民做好登记回到烟溪，已经是晚上7点过了。双脚脚底都起了泡，第二天走路都困难。

　　对于到老百姓家门口办公，杨美琼觉得那是提高工作效率的一种方法。“我这样做可以大大提高工作效率，例如办理一批手续，老百姓一个一个来便民服务中心办，可能一个月都办不好，我下趟乡，给他们集中办，可能一天就办好了。”杨美琼说。

　　趁还能跑得动 多为老百姓做些事

　　已在三亚安家的女儿考虑到母亲一辈子在基层工作，十分辛苦，便在通江县城买了一套房子，要求母亲辞去工作，安享晚年;在成都发展的儿子多次要求母亲辞职到成都和他生活，都被杨美琼拒绝了，她依然奔走在烟溪乡各村社之间。“母亲在工作上是比较固执的，我和弟弟都劝过多次，希望辛苦了一辈子的她现在好好养老，但是她不愿意，她是有清福不享，没事找事。”女儿向记者抱怨。

　　“其实儿女们的心意我都明白，如果我现在辞去工作，没有人比我更熟悉烟溪的民政和残联工作，那会给老百姓办事带来很多不便，虽然我的工龄达到了退休年龄，但是我想趁还能跑得动，再多做些。”今年已经50岁的杨美琼说。

　　■本报记者 向东升